Gracias por unirse a Motiwate. En Motiwate (“Motiwate”“nosotros”“nos”), nos importa mucho tu privacidad. Este documento (“esta Política de privacidad” o “nuestra Política de privacidad”) explica cómo usamos y procesamos tus datos personales de forma transparente y fácil de entender. También te informa de los derechos que puedes ejercer en relación con tus datos personales y cómo puedes contactar con nosotros.

Identidad del responsable

De requerir más información personal sobre el propietario del sitio web, contacte con el correo electrónico citado anteriormente.

¿Qué tipo de datos personales recopilamos?

Motiwate recopila y usa la información que nos proporcionas. Cuando haces una Reserva de servicio, te pedimos (como mínimo) tu nombre y tu dirección de e-mail. Dependiendo de la Reserva de servicio, también podremos pedirte la dirección de tu domicilio, número de teléfono o datos de pago.

Si necesitas ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, comunicarte con el Proveedor del servicio a través de nosotros o hablar con nosotros por otros medios (por ejemplo, redes sociales o a través de un chatbot), también recopilaremos información tuya de estas comunicaciones. Esto es así tanto si contactas con nosotros para darnos tu opinión como si nos pides que te ayudemos a usar nuestros servicios.

También puede que te pidamos que escribas un comentario para compartir tus experiencias del Servicio con otras personas. Cuando escribes un comentario en la plataforma de Motiwate, recopilamos la información que incluyes, junto con el nombre que muestras.

¿Por qué recopilamos y usamos tus datos personales?

Reservas de servicios: lo primero y lo más importante es que usamos tus datos personales para completar y administrar tu Reserva de servicios online, algo esencial para prestarte este servicio. Esto incluye el envío de comunicaciones relacionadas con tu Reserva, como confirmaciones (incluyendo, cuando sea necesario, la entrega de un comprobante de compra y/o pago), modificaciones y recordatorios.

Servicio de atención al cliente: proporcionamos un servicio de atención al cliente. Compartir tus datos relevantes (como información de la reserva o sobre tu cuenta de usuario) con nuestro personal nos permite darte una respuesta cuando lo necesitas. Por ejemplo, ayudarte a encontrar el Servicio adecuado o responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre tu Reserva

Utilizar tus datos de contacto para enviarte regularmente noticias sobre productos y servicios relacionados con coaching y mentoría. Puedes darte de baja de estas comunicaciones de marketing por e-mail de forma fácil, rápida y en cualquier momento. Solo tienes que hacer clic en el enlace “Darse de baja” que hay en cada newsletter o en otra comunicación, o gestionar tus preferencias a través de la configuración de tu cuenta. (o cualquier otra consulta).

¿Con quién compartimos tus datos?

En algunas circunstancias, compartiremos tus datos personales con terceros. Estos terceros pueden ser:

  1. El Proveedor del servicio que has reservado: Para completar tu Reserva de servicio, transferimos los datos de la reserva correspondiente al Proveedor de servicio que has reservado. Esta es una de las cosas esenciales que hacemos. Dependiendo de la Reserva y del Proveedor de servicios, los datos que compartimos pueden incluir tu nombre, datos de contacto, datos de pago, y cualquier preferencia u otra información que hayas indicado al hacer la Reserva de servicio.
  2. Para la seguridad y el cumplimiento legal: Podremos divulgar datos del usuario (todas las categorías de datos) a terceros si, a nuestra absoluta discreción, consideramos de buena fe que la divulgación:
    • Se solicita como parte de una investigación, orden o proceso judicial, gubernamental o legal;
    • Es razonablemente necesaria como parte de una citación, orden judicial u otro requerimiento legalmente válido;
    • Es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, nuestra Política de privacidad y otros acuerdos legales;
    • Es necesaria para detectar, prevenir o combatir el fraude, el uso indebido, las posibles infracciones de la ley (o de normas o reglamentos) o los problemas técnicos o de seguridad.
    • Es razonablemente necesaria, a nuestra discreción, para protegernos de ataques inminentes contra los derechos, la propiedad o la seguridad de Motiwate, nuestros usuarios y empleados, miembros del público o nuestros Servicios.
    • También podremos divulgar datos del usuario a nuestros auditores y asesores legales para evaluar nuestras obligaciones y nuestros derechos de divulgación en virtud de esta Política de privacidad.
    • Se exige o se permite por ley.

¿Cómo tratamos los datos personales de los niños?

Nuestros servicios no van dirigidos a personas menores de 14 años. Nunca recopilaremos sus datos a menos que nos los proporcione un progenitor o tutor legal (y tengamos su consentimiento). Recordamos a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menor, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún producto. En caso de que detectemos que estamos tratando información de algún menor de 14 años sin el consentimiento válido de un progenitor o tutor, la eliminaremos.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Los datos personales facilitados por el usuario para recibir comunicaciones comerciales, serán conservados mientras el interesado no solicite su supresión o retire su consentimiento.

Derechos del usuario

El usuario tiene algunos derechos con respecto al uso de sus datos, incluida la posibilidad de excluir voluntariamente los correos electrónicos promocionales, las cookies y la recopilación de sus datos por parte de determinados terceros. El usuario puede actualizar o cancelar su cuenta desde nuestros Servicios, y también puede ponerse en contacto con nosotros para realizar solicitudes de derechos individuales sobre sus datos personales. Los padres que crean que hemos recopilado de forma involuntaria datos personales sobre sus hijos menores de edad deberán ponerse en contacto con nosotros para ayudarnos a eliminar dicha información.

 Seguridad

Motiwate toma medidas de seguridad adecuadas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los datos personales del usuario que recopilamos y almacenamos. Estas medidas varían en función del tipo y la confidencialidad de los datos. Sin embargo, lamentablemente, ningún sistema puede ser totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar que las comunicaciones entre el usuario y Motiwate, los Servicios o cualquier información que se nos proporcione en relación con los datos que recopilamos a través de los Servicios estarán libres del acceso no autorizado de terceros. La contraseña del usuario es una parte importante de nuestro sistema de seguridad, y es responsabilidad del usuario protegerla. El usuario no deberá compartir su contraseña con terceros, y si cree que su contraseña o su cuenta están en peligro, deberá cambiarla inmediatamente y ponerse en contacto con nuestra atención al cliente para informar de sus inquietudes.

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